|
 |
Клиент созрелДанная история произошла в маленьком северном городке, где сервисов было не так много, а предоставляющих весь комплекс услуг, от шиномонтажа до покраски – всего-то один. 
|
|
|
|
Блондинка за рулемНе так давно у меня на машине «задурили» щетки стеклоочистителя. Представляете, ставлю первый режим, а они сразу скачут перед глазами, как взбесившиеся, словно я их на самый последний, что для жуткого ливня предназначен, выставила.
|
|
|
|
«Зеленая» оплошностьУ нас в Поволжье есть очень хорошие турбазы, а уж места для отдыха – просто загляденье! Их-то в последнее время и облюбовали москвичи с лодками да катерами.
|
|
|
|
Круче только яйцаОдин из наших клиент расставил пальцы веером и потратил большую часть своих денег на супердорогущее авто, рассудив, что если машина дорогая, то и ломаться не должна, а значит, и за ремонт он платить не будет.
|
|
|
|
Картина масломЕсть у нас в цехе мелкосрочного ремонта установка для слива масла, а среди механиков существует график по сливу из неё масла, когда она наполняется. И вот доходит очередь до недавно принятого на работу стажёра, он подключил её к пневмомагистрали, открыл кран - и стоит ждет, когда из неё потечёт масло.
|
|
|
|
Кенгуру отдыхаетВ нашем автосервисе в кузовном цехе когда-то стоял стапель “Сивик”. И устроился к нам на работу кузовщиком молодой парень Сергей. Опыта работы у него с данным стапелем не было.
|
|
|
|
Клиент в противогазеНаш сервис занимается ремонтом автокондиционеров. Сфера для многих незнакомая, поэтому часто приходится сталкиваться с курьезными случаями. Позвонил нам в субботу вечером клиент, говорит: «Фреон у меня вытекает, всю машину залил, помогите!». Приезжайте, отвечаю.
|
|
|
|
Сквозит да дует!Эта история произошла на одном из автосервисов, куда обратился клиент с просьбой поменять заднее стекло на машине. Пока ребята занимались делом, он курил неподалеку.
|
|
|
|
Чудо-порогиПриехали к нам как-то на сервис двое ребят ставить задние пороги на свою машину. Мастер принял автомобиль, оформил все как положено и отправил его в работу.
|
|
|
|
Украли АBS...Приехал как-то к нам на сервис VW Transporter, недавно купленный новым хозяином. Жалоба: не работает АBS. Спрашиваем: «Как определили»? Он отвечает: «Нет отдачи в педаль и нет треска от АBS».
|
|
|
|
Калина красная…Моя жена Елена проездила четыре года на «шестерке» красного цвета; кстати, когда ее покупали, из всех автомобилей разной комплектации она выбрала именно машину красного цвета (тогда, верно, я не придал этому значения).
|
|
|
|
Почему Володька сбрил усы…В один весенний день к нам на сервис обратился владелец Nissan Pathfainder (достаточно дорогой автомобиль) со стуком в области торпеды, чем владелец был жутко недоволен. Полтора дня сотрудники нашего СТОА безуспешно пытались выявить причину стука.
|
|
|
|
Добрый ВасяВ один из сервисов приехала «восьмерка» для замены двери. Загнали ее на подъемник, посмотрели, обо всем договорились.
|
|
|
|
Успел убежатьЭта история произошла в одном автосервисе. На ремонт по знакомству пригнали «девятку». Из-за большого объема работы народ на нее «забил», так что какое-то время она стояла абсолютно бесхозная.
|
|
|
|
«Умелец»Пригнали нам как-то на автосервис машину – уже видавшую виды, старенькую, которая и заводилась-то через раз...
|
|
|
|
Цепляясь за воздух…На заре становления бизнеса, культуры общения и появления пацанов в малиновых пиджаках произошел на одном из автосервисов такой случай.
|
|
|
|
Бесконечный сход-развалБолее полугода назад один из автосалонов нашего города получил официальный статус дилера по китайским автомобилям Great Wall. При автосалоне начал действовать и небольшой сервис, проводивший диагностику, ТО и так далее. Есть там и стенд сход-развала.
|
|
|
|
Это не моя машина!..Есть у нас в Волгограде один весьма уважаемый сервис. Приезжает как-то на него клиент на «Гольфе». Приемщик оформляет машину и отправляет ее в ремзону, а хозяин устраивается в «клиентской», ждет, пока на его авто установят музыку и сигнализацию.
|
|
|
|
«Рукастый» мужикВо-первых, спасибо вам за конкурс! Здорово получилось! А во-вторых, хочу рассказать коллегам с других автосервисов историю об одном совершенно потрясающем клиенте.
|
|
|
|
ТАХА-НАТАХАУ нас при автосервисе есть магазин. Раньше там работала одна девушка - Наташа. Но не так давно ей взяли напарницу - старательную, серьезную, но в силу своей неопытности, совершенно не разбирающуюся ни в моделях машин, ни в запчастях.
|
|
|
|
Техобслуживание по фэн-шуйПриехала к нам как-то на сервис одна дамочка. Но перед тем как сдать машину на ТО, она захотела поговорить с нашим директором, после чего примерно полчаса сидела на приемке: что-то писала, высчитывала и наконец выбрала мастера, кстати, не самого лучшего в нашем сервисе.
|
|
|
|
Неудавшийся «завтрак»Работал я когда-то на сервисе мастером механического участка, а ездил тогда на "копейке" Ваз 21011. Как-то раз оставил я свою машину нашим электрикам, дабы подключить электропривод багажника к сигнализации, и ушёл на выходные.
|
|
|
|
Двойная экономияРемонтировали мы как-то кузов на AUDI S8. Клиент Артур - старый, проверенный, частенько нам такие машины подгоняет. Но тут, в процессе жестяных работ, мы поняли, что промахнулись со стоимостью почти вдвое. И по самому железу получилось всё сложнее, чем предполагали, да и с электроникой оказалось возни выше крыши.Поэтому решили позвонить клиенту и вновь обсудить вопрос цены.
|
|
|
|
«Костинг»Работал я когда-то на сервисе, где одного из очень уважаемых клиентов звали попросту Костя. Уважали же его зато, что вопросы задавал всегда только уместные. Например: «Сколько это будет стоить?» - или: «Когда подъехать забрать».
|
|
|
|
Фильм ужасовОдин «новый татарин» загнал к нам на капремонт ISUZU «Трупер». Цены на запчасти в столе заказов нашего автосервиса ему сильно не понравились, и он пообещал всё по списку «достать по своим каналам» в течение недели. На всякий случай оставил визитку с номером телефона, на которой значилось следующее имя-отчество: Джелалутдин Исрафилович.
|
|
|
|
Цепь через «задний проход»Нашему автосервису пошел уже 13-й год. Поэтому историй разных случалось не мало. Но есть одна, произошедшая пять лет назад и до сих пор вызывающая бурю эмоций при ее воспоминании.
|
|
|
|
«Секрет» дантистаПоступила как-то вечером к нам на сервис машина – старый «опель-сенатор». Ее хозяин – наш давнишний клиент, дантист по профессии - сказал, что купил тачку буквально на днях и все бы ничего, если бы не неработающий стеклоподъемник на водительской двери. С этой проблемой он собственно к нам и обратился.
|
|
|
|
Бультерьер против «Matiz»В мае прошлого года к нам на автосервис подкинули щенка. И ладно бы какую-нибудь дворнягу, а то бультерьера. Видел бы кто, как вопил тогда наш директор!
|
|
|
|
Порвали как Тузик грелкуВ рамках объявленного конкурса мы начали получать первые видеоматериалы, присланные нашими читателями. И представляем короткий ролик, снятый на камеру мобильного телефона.
|
|
|
|
За базар отвечаю!..Был у нас в середине 90-х годов любопытнейший клиент! Мы тогда только открылись, машины обслуживали в основном старые — тот металлолом, что шел к нам с Запада. Новые автомобили были в диковинку.
|
|
|
|
Хвостик к хвостикуОднажды к нам обратился клиент с просьбой сделать полную химчистку салона. Дело в том, что он страдал аллергией на шерсть животных, а жена накануне взяла да и перевезла в его автомобиле тещину кошку. В результате он сел за руль, а ехать не может: слезы градом, из носа течет, лицо распухло, чихает.
|
|
|
|
Верхом на бензовозеИстория, о которой я хочу рассказать, к счастью, произошла не на нашем сервисе, а на соседствующей с нами автозаправке. Там контролером тыщу лет бабулька работала. Ответственная до жути, за что, видимо, ее и держали.
|
|
|
|
ЗвонокА вот история по работе...
|
|
|
|
Был этот случай до того как ввели ОСАГОДогнал парень на ВАЗ 2109 крутую БМВ 7ку, на средней полосе, только бампер лопнул, а так все в порядке, даже 2109 не пострадала.
|
|
|
|
Клиент...В автосервис звонит клиент и спрашивает диспетчера...
|
|
|
|
«Доходный» клиентБыл у нас один удивительный клиент, который появлялся на сервисе не реже раза в месяц. И совсем не по причине каких-то там поломок - машина у него была достаточно свежая. Просто, раз в месяц он неизменно попадал в аварию, «тюкался» во все что можно.
|
|
|
|
МестьНаш сервис года три назад обворовали. Всю оргтехнику вынесли: компьютер, факс… А еще умыкнули радиотелефон, но не весь комплект, а одну трубку со стационаром.
|
|
|
|
Расплата за злобуУ нас в техцентре собралась целая коллекция всякой всячины, которую мы вытаскиваем из резины во время шиномонтажа. Чего только не попадает в автомобильную «обувку»! Но один экспонат у нас – это нечто!
|
|
|
|
А вместо сердца – пламенный моторНа нашем автосервисе любят повторять одну историю, происхождение которой уж никто и не помнит. Но когда к нам приходят новички, старые мастера обязательно вспоминают о ней. А суть байки такова.
|
|
|
|
Доверяй - проверяй!Случилась эта история в одном крупном сибирском городе. Ее герой - владелец, а по совместительству еще и директор авторемонтного предприятия, по собственному утверждению, всегда слыл человеком опытным и немало повидавшим, способным выкрутиться из любой ситуации. Но вот однажды….
|
|
|
|
Обыкновенная история...Вечер, конец рабочего дня. Автосервис (довольно крупный), отдел продажи запчастей и расходников. В отделе остался уже один менеджер и очередь человек 10. Менеджер работает довольно четко, но очередь все равно движется медленно, пока запчасть найдется в каталоге, пока с компом сверится, пока то, пока се....
|
|
|
|
Стоять! Бояться!..Рабочий день закончен. Ворота цеха открыты, разъезжаются последние, припозднившиеся клиенты. С треском распахивается входная дверь, в цех влетают человек 6-7 приятных молодых людей в камуфляже, черных масках с "Макарами" на взводе, "Калашами" наперевес.
|
|
